Политика возврата средств и отмены подписки

Это перевод для удобства. Юридически обязывающей является английская версия: Английская версия

Дата вступления в силу: 19 марта 2026 г.

1. Гарантия возврата денег в течение 14 дней

1.1. Для клиентов, впервые оплативших доступ, действует 14-дневная гарантия возврата денег. Если вы по какой-либо причине не удовлетворены Сервисом, вы можете запросить полный возврат средств в течение четырнадцати (14) календарных дней с момента первого платежа без объяснения причин.

1.2. Эта гарантия распространяется только на вашу первую покупку доступа. Последующие оплаченные периоды и повторные покупки не подпадают под 14-дневную гарантию.

2. Как запросить возврат средств

2.1. Чтобы запросить возврат средств, свяжитесь с нами через доступный в Сервисе канал связи , указав адрес электронной почты, связанный с вашей учётной записью, и кратко сообщив о желании получить возврат средств.

2.2. Мы обработаем ваш запрос на возврат средств в течение десяти (10) рабочих дней с момента его получения.

3. Способ возврата средств

3.1. Средства возвращаются на тот же платёжный инструмент, который использовался при покупке.

4. По истечении 14-дневного срока

4.1. После истечения 14-дневного гарантийного срока возврат средств может быть предоставлен по нашему усмотрению в следующих случаях:

• Документально подтверждённое существенное нарушение обязательств по предоставлению Сервиса с нашей стороны (например, длительная недоступность сверх предусмотренного нами уровня обслуживания)
• Ошибка при выставлении счёта, повлекшая повторное или неверное списание

4.2. Если возврат предоставляется согласно этому разделу, мы можем рассмотреть частичный (пропорциональный) возврат за неиспользованную часть годовой подписки или подписки на несколько месяцев.

5. Случаи, когда возврат не предоставляется

5.1. Средства не возвращаются в следующих случаях:

• Ваша учётная запись была приостановлена или закрыта вследствие нарушения наших Условий оказания услуг
• Запрос на возврат подан после окончания 14-дневного гарантийного срока и не подпадает под исключения, указанные в разделе 4

6. Разовый доступ

6.1. Разовая покупка предоставляет доступ на выбранный оплаченный период. Она не создаёт обязательства по автоматическому продлению.

6.2. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода. При необходимости продолжить использование вы можете приобрести доступ повторно.

7. Повторные покупки

7.1. Каждая последующая покупка представляет собой отдельный платёж за период доступа, указанный при оформлении заказа. После разовой покупки автоматическое списание не производится.

8. Права потребителей в ЕС

8.1. Если вы являетесь потребителем в Европейском союзе, вы вправе отказаться от договора, заключённого дистанционно, в течение 14 дней без объяснения причин в соответствии с Директивой ЕС о правах потребителей (2011/83/EU). Наша 14-дневная гарантия возврата денег соответствует этому требованию или предоставляет более широкую защиту.

9. Применимое право

9.1. Настоящая Политика регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Кипр.

10. Свяжитесь с нами

По любым вопросам о возврате средств или отмене подписки свяжитесь с нами:

Контактная информация доступна через сервис Spytrend.