Deze vertaling is bedoeld als hulpmiddel. De Engelse versie is juridisch bindend: Engelse versie
Ingangsdatum: 19 maart 2026
Bij Spytrend, willen wij dat u volledig tevreden bent met de Dienst van Spytrend. Dit terugbetalingsbeleid beschrijft uw rechten met betrekking tot terugbetalingen en opzeggingen.
1.1. Wij bieden nieuwe klanten een geld-terug-garantie van 14 dagen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met de Dienst, kunt u binnen veertien (14) kalenderdagen na uw eerste betaling een volledige terugbetaling aanvragen, zonder opgave van redenen.
1.2. Deze garantie geldt uitsluitend voor uw eerste aankoop van toegang. Latere betaalde perioden en herhaalde aankopen komen niet in aanmerking voor de garantie van 14 dagen.
2.1. Om een terugbetaling aan te vragen, neemt u contact met ons op via het contactkanaal dat beschikbaar is in de Dienst met het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld en een korte mededeling dat u een terugbetaling wenst.
2.2. Wij verwerken uw terugbetaling binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van uw verzoek.
3.1. Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
4.1. Na de garantieperiode van 14 dagen kunnen wij naar eigen goeddunken in de volgende omstandigheden een terugbetaling toekennen:
4.2. Gedeeltelijke terugbetalingen (naar rato) kunnen worden overwogen voor ongebruikte delen van jaarabonnementen of abonnementen van meerdere maanden wanneer op grond van deze paragraaf een terugbetaling wordt toegekend.
5.1. In de volgende gevallen wordt geen terugbetaling gedaan:
6.1. Een eenmalige aankoop geeft toegang voor de gekozen betaalde periode. Er ontstaat daardoor geen verplichting tot automatische verlenging.
6.2. De toegang blijft beschikbaar tot het einde van de betaalde periode. U kunt opnieuw toegang kopen wanneer u deze wilt voortzetten.
7.1. Een latere aankoop is een afzonderlijke betaling voor de toegangsperiode die bij het afrekenen wordt getoond. Op een eenmalige aankoop volgt geen automatische afschrijving.
8.1. Als u een consument in de Europese Unie bent, hebt u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen een overeenkomst op afstand te herroepen, zoals bepaald in de EU-richtlijn betreffende consumentenrechten (2011/83/EU). Onze geld-terug-garantie van 14 dagen voldoet aan deze eis of gaat verder.
9.1. Op dit beleid is het recht van de Republiek Cyprus van toepassing en dit beleid wordt overeenkomstig dat recht uitgelegd.
Voor vragen over terugbetalingen of opzeggingen kunt u contact met ons opnemen via:
Contactgegevens zijn beschikbaar via de Dienst van Spytrend.