退款与取消政策

本译文仅为方便阅读。英文版本具有法律约束力:英文版本

生效日期:2026年3月19日

在 Spytrend,我们希望您对 Spytrend 服务完全满意。本退款政策说明您在退款和取消方面的权利。

1. 14 天退款保证

1.1. 我们为首次购买的客户提供 14 天退款保证。如果您因任何原因对服务不满意,可以在首次付款后的十四(14)个日历日内申请全额退款,无需说明理由。

1.2. 此保证仅适用于您首次购买访问权限。后续付费期限及重复购买不适用 14 天退款保证。

2. 如何申请退款

2.1. 如需申请退款,请联系我们 服务中提供的联系渠道 并提供与您账户关联的电子邮件地址,以及一则说明您希望退款的简短留言。

2.2. 我们将在收到您的申请后十(10)个工作日内处理退款。

3. 退款方式

3.1. 退款将退回至购买时使用的原付款方式。

4. 14 天期限届满后

4.1. 14 天保证期届满后,在以下情况下,我们可酌情批准退款:

  • 有书面记录证明我方存在重大服务违约行为(例如,服务长时间不可用,超过我们的服务水平承诺)
  • 账单错误导致重复收费或收费金额错误

4.2. 根据本节批准退款时,对于年度或多月订阅中未使用的部分,可考虑按比例给予部分退款。

5. 不予退款的情况

5.1. 在以下情况下,不予退款:

  • 您的账户因违反我们的 服务条款
  • 退款申请在 14 天保证期届满后提出,且不属于第 4 节规定的例外情况

6. 一次性访问权限

6.1. 一次性购买授予所选付费期限内的访问权限,且不会产生自动续订授权。

6.2. 访问权限持续至付费期限结束。如需继续使用,您可以再次购买访问权限。

7. 重复购买

7.1. 后续购买是针对结账时显示的访问期限进行的单独付款。一次性购买后不会自动收费。

8. 欧盟消费者权利

8.1. 如果您是欧盟消费者,根据《欧盟消费者权利指令》(2011/83/EU),您有权在 14 天内无须说明理由地撤销远程合同。我们的 14 天退款保证符合或超过这一要求。

9. 适用法律

9.1. 本政策受塞浦路斯共和国法律管辖,并依照该法律解释。

10. 联系我们

如对退款或取消有任何疑问,请通过以下方式联系我们:

联系信息可通过 Spytrend 服务获取。