Політика повернення коштів і скасування

Це переклад для зручності. Юридично обов’язковою є англійська версія: Англійська версія

Дата набрання чинності: 19 березня 2026 року

1. 14-денна гарантія повернення коштів

1.1. Ми надаємо 14-денну гарантію повернення коштів клієнтам, які здійснюють покупку вперше. Якщо ви з будь-якої причини не задоволені Сервісом, ви можете подати запит на повне повернення коштів протягом чотирнадцяти (14) календарних днів із дати вашого першого платежу без необхідності пояснювати причину.

1.2. Ця гарантія поширюється лише на вашу першу покупку доступу. Наступні оплачені періоди та повторні покупки не підпадають під 14-денну гарантію.

2. Як подати запит на повернення коштів

2.1. Щоб подати запит на повернення коштів, зв’яжіться з нами через канал зв’язку, доступний у Сервісі , вказавши адресу електронної пошти, пов’язану з вашим обліковим записом, і коротко повідомивши, що ви бажаєте отримати повернення коштів.

2.2. Ми здійснимо повернення коштів протягом десяти (10) робочих днів після отримання вашого запиту.

3. Спосіб повернення коштів

3.1. Кошти повертаються на той самий платіжний засіб, який було використано для покупки.

4. Після закінчення 14-денного строку

4.1. Після закінчення 14-денного гарантійного строку повернення коштів може бути надане на наш розсуд за таких обставин:

• Документально підтверджене істотне порушення з нашого боку зобов’язань щодо надання Сервісу (наприклад, тривала недоступність, що перевищує наші зобов’язання щодо рівня обслуговування)
• Помилка в нарахуванні платежів, що призвела до подвійного або неправильного списання коштів

4.2. Часткове (пропорційне) повернення коштів за невикористану частину річної або багатомісячної підписки може розглядатися, якщо повернення коштів надається відповідно до цього розділу.

5. Випадки, у яких кошти не повертаються

5.1. Кошти не повертаються в таких випадках:

• Ваш обліковий запис було призупинено або закрито через порушення наших Умов надання послуг
• Запит на повернення коштів подано після закінчення 14-денного гарантійного строку, і він не підпадає під винятки, передбачені розділом 4

6. Одноразова покупка доступу

6.1. Одноразова покупка надає доступ на обраний оплачений період. Вона не передбачає автоматичного поновлення.

6.2. Доступ залишається доступним до кінця оплаченого періоду. Ви можете знову придбати доступ, коли вам знадобиться його продовжити.

7. Повторні покупки

7.1. Кожна наступна покупка є окремим платежем за період доступу, зазначений під час оформлення покупки. Після одноразової покупки автоматичного списання коштів не відбувається.

8. Права споживачів у ЄС

8.1. Якщо ви є споживачем у Європейському Союзі, ви маєте право відмовитися від дистанційного договору протягом 14 днів без пояснення причин, як передбачено Директивою ЄС про права споживачів (2011/83/EU). Наша 14-денна гарантія повернення коштів відповідає цій вимозі або перевищує її.

9. Застосовне право

9.1. Ця Політика регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства Республіки Кіпр.

10. Зв’язок із нами

Якщо у вас є запитання щодо повернення коштів або скасування, зв’яжіться з нами за такими контактними даними:

Контактна інформація доступна через Сервіс Spytrend.