Zasady zwrotów i anulowania

To tłumaczenie ma charakter pomocniczy. Prawnie wiążąca jest wersja angielska: Wersja angielska

Data wejścia w życie: 19 marca 2026 r. · Ostatnia aktualizacja: 14 października 2026 r.

1. 14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

1.1. Oferujemy 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy klientom dokonującym zakupu po raz pierwszy. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z Usługi, możesz zażądać pełnego zwrotu w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od dokonania pierwszej płatności, bez konieczności podawania przyczyny.

1.2. Gwarancja ta dotyczy wyłącznie pierwszego zakupu dostępu. Kolejne opłacone okresy i ponowne zakupy nie są objęte 14-dniową gwarancją.

1.3. W przypadku pakietu Tokenów 14-dniowa gwarancja oznacza częściowy zwrot obliczany w chwili realizacji zwrotu: zwracamy cenę pakietu pomnożoną przez mniejszą z dwóch liczb — saldo Twoich Tokenów w tej chwili (saldo ujemne liczy się jako zero) albo liczbę Tokenów w pakiecie — i podzieloną przez liczbę Tokenów w pakiecie, z zaokrągleniem w dół do centa. Zwrot nigdy nie przekracza jeszcze niezwróconej części ceny pakietu. Tokeny pakietu odbieramy w tej samej proporcji. W przypadku członka zespołu saldem Tokenów jest saldo właściciela zespołu. Na przykład jeśli kupiłeś pakiet 7300 Tokenów za 99 USD, a w chwili realizacji zwrotu na Twoim saldzie jest 3650 Tokenów, zwracamy 49,50 USD i odbieramy 3650 Tokenów. Takie zwroty obsługuje nasz zespół wsparcia. Jeśli Tokeny zostaną wydane w trakcie realizacji zwrotu, brakująca kwota jest ewidencjonowana jako dług na Twoim saldzie i spłacana Twoim kolejnym doładowaniem.

2. Jak zażądać zwrotu

2.1. Aby zażądać zwrotu, skontaktuj się z nami za pośrednictwem kanału kontaktowego dostępnego w Usłudze podając adres e-mail powiązany z Twoim kontem oraz krótką informację, że chcesz otrzymać zwrot.

2.2. Zrealizujemy zwrot w ciągu dziesięciu (10) dni roboczych od otrzymania Twojego żądania.

3. Sposób dokonania zwrotu

3.1. Zwroty są dokonywane przy użyciu pierwotnej metody płatności wykorzystanej do zakupu.

3.2. Jeśli zwrot zostanie przyznany za pakiet Tokenów, Tokeny są odejmowane z Twojego salda proporcjonalnie do zwracanej kwoty: pełny zwrot oznacza odjęcie wszystkich Tokenów z pakietu, a zwrot połowy ceny — odjęcie połowy z nich.

3.3. Jeśli część tych Tokenów została już przez Ciebie wydana, Twoje saldo staje się ujemne o brakującą kwotę. Kwota ta stanowi dług: dopóki on istnieje, nie możesz wydawać Tokenów, a Tokeny dodane później są w pierwszej kolejności zaliczane na poczet długu.

4. Po upływie 14-dniowego okresu

4.1. Po upływie 14-dniowego okresu gwarancji zwrot może zostać przyznany według naszego uznania w następujących okolicznościach:

• Udokumentowane istotne naruszenie zobowiązań dotyczących świadczenia Usługi z naszej strony (np. przedłużająca się niedostępność przekraczająca nasze zobowiązanie dotyczące poziomu świadczenia Usługi)
• Błąd w rozliczeniu skutkujący podwójnym lub nieprawidłowym obciążeniem

4.2. W przypadku przyznania zwrotu na podstawie niniejszego punktu może zostać rozważony częściowy zwrot (proporcjonalny) za niewykorzystaną część abonamentu rocznego lub wielomiesięcznego.

5. Przypadki wyłączone ze zwrotu

5.1. Zwroty nie będą dokonywane w następujących przypadkach:

• Twoje konto zostało zawieszone lub zamknięte z powodu naruszenia naszych Warunków świadczenia usług
• Żądanie zwrotu zostało złożone po upływie 14-dniowego okresu gwarancji i nie jest objęte wyjątkami określonymi w punkcie 4

6. Jednorazowy dostęp

6.1. Jednorazowy zakup zapewnia dostęp na wybrany opłacony okres. Nie ustanawia upoważnienia do automatycznego odnawiania.

6.2. Dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. Jeśli chcesz nadal korzystać z dostępu, możesz kupić go ponownie.

7. Ponowne zakupy

7.1. Późniejszy zakup stanowi odrębną płatność za okres dostępu wskazany podczas finalizacji zakupu. Po jednorazowym zakupie nie następuje automatyczne obciążenie.

8. Prawa konsumentów w UE

8.1. Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z dyrektywą UE w sprawie praw konsumentów (2011/83/EU). Nasza 14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy spełnia lub przewyższa ten wymóg.

9. Prawo właściwe

9.1. Niniejsze Zasady podlegają prawu Republiki Cypryjskiej i są zgodnie z nim interpretowane.

10. Kontakt z nami

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub anulowania skontaktuj się z nami:

Informacje kontaktowe są dostępne za pośrednictwem usługi Spytrend.