Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan

Terjemahan ini disediakan untuk kemudahan. Versi bahasa Inggris yang mengikat secara hukum: Versi bahasa Inggris

Tanggal Berlaku: 19 Maret 2026

1. Jaminan Uang Kembali 14 Hari

1.1. Kami menawarkan jaminan uang kembali 14 hari bagi pelanggan yang baru pertama kali melakukan pembelian. Jika Anda tidak puas dengan Layanan karena alasan apa pun, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam waktu empat belas (14) hari kalender sejak pembayaran awal Anda, tanpa perlu memberikan alasan.

1.2. Jaminan ini hanya berlaku untuk pembelian akses pertama Anda. Periode berbayar berikutnya dan pembelian berulang tidak memenuhi syarat untuk jaminan 14 hari.

2. Cara Meminta Pengembalian Dana

2.1. Untuk meminta pengembalian dana, hubungi kami melalui saluran kontak yang tersedia di Layanan dengan menyertakan alamat email yang terkait dengan akun Anda dan catatan singkat bahwa Anda ingin meminta pengembalian dana.

2.2. Kami akan memproses pengembalian dana Anda dalam waktu sepuluh (10) hari kerja setelah menerima permintaan Anda.

3. Metode Pengembalian Dana

3.1. Pengembalian dana dilakukan ke metode pembayaran semula yang digunakan untuk pembelian.

4. Setelah Periode 14 Hari

4.1. Setelah periode jaminan 14 hari, pengembalian dana dapat diberikan atas kebijakan kami dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran material dalam penyediaan layanan oleh pihak kami yang terdokumentasi (misalnya, ketidaktersediaan berkepanjangan yang melampaui komitmen tingkat layanan kami)
• Kesalahan penagihan yang mengakibatkan tagihan ganda atau tidak tepat

4.2. Pengembalian dana sebagian (secara prorata) dapat dipertimbangkan untuk bagian langganan tahunan atau beberapa bulan yang belum digunakan apabila pengembalian dana diberikan berdasarkan bagian ini.

5. Keadaan yang Tidak Memenuhi Syarat untuk Pengembalian Dana

5.1. Pengembalian dana tidak akan diberikan dalam keadaan berikut:

• Akun Anda ditangguhkan atau dihentikan karena pelanggaran terhadap Ketentuan Layanan
• Permintaan pengembalian dana diajukan setelah periode jaminan 14 hari dan tidak termasuk dalam pengecualian pada Bagian 4

6. Akses Sekali Beli

6.1. Pembelian sekali beli memberikan akses selama periode berbayar yang dipilih. Pembelian tersebut tidak memberikan otorisasi untuk perpanjangan otomatis.

6.2. Akses tetap tersedia hingga akhir periode berbayar. Anda dapat membeli akses lagi jika perlu melanjutkan.

7. Pembelian Berulang

7.1. Pembelian berikutnya merupakan pembayaran terpisah untuk periode akses yang ditampilkan saat pembayaran. Tidak ada tagihan otomatis setelah pembelian sekali beli.

8. Hak Konsumen Uni Eropa

8.1. Jika Anda adalah konsumen di Uni Eropa, Anda berhak menarik diri dari kontrak jarak jauh dalam waktu 14 hari tanpa memberikan alasan apa pun, sebagaimana diatur dalam Direktif Hak Konsumen Uni Eropa (2011/83/EU). Jaminan uang kembali 14 hari kami memenuhi atau melampaui persyaratan ini.

9. Hukum yang Berlaku

9.1. Kebijakan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Siprus.

10. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan apa pun tentang pengembalian dana atau pembatalan, silakan hubungi kami di:

Informasi kontak tersedia melalui layanan Spytrend.