Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie

Diese Übersetzung dient der Orientierung. Rechtlich verbindlich ist die englische Fassung: Englische Fassung

Datum des Inkrafttretens: 19. März 2026

1. 14-tägige Geld-zurück-Garantie

1.1. Wir bieten Erstkunden eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit dem Dienst unzufrieden sind, können Sie innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Ihrer ersten Zahlung ohne Angabe von Gründen eine vollständige Rückerstattung beantragen.

1.2. Diese Garantie gilt nur für Ihren ersten Kauf eines Zugangs. Spätere bezahlte Zeiträume und erneute Käufe fallen nicht unter die 14-tägige Garantie.

2. So beantragen Sie eine Rückerstattung

2.1. Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns über den im Dienst verfügbaren Kontaktkanal unter Angabe der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse und mit einer kurzen Mitteilung, dass Sie eine Rückerstattung wünschen.

2.2. Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von zehn (10) Werktagen nach Eingang Ihres Antrags.

3. Rückerstattungsmethode

3.1. Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.

4. Nach Ablauf der 14-tägigen Frist

4.1. Nach Ablauf der 14-tägigen Garantiefrist können wir in den folgenden Fällen nach unserem Ermessen Rückerstattungen gewähren:

• Eine dokumentierte wesentliche Verletzung unserer Leistungspflichten (z. B. eine längere Nichtverfügbarkeit, die unsere zugesagte Dienstverfügbarkeit überschreitet)
• Ein Abrechnungsfehler, der zu doppelten oder fehlerhaften Belastungen führt

4.2. Wenn nach diesem Abschnitt eine Rückerstattung gewährt wird, können anteilige Rückerstattungen für ungenutzte Teile von Jahresabonnements oder mehrmonatigen Abonnements in Betracht gezogen werden.

5. Fälle ohne Anspruch auf Rückerstattung

5.1. In den folgenden Fällen werden keine Rückerstattungen gewährt:

• Ihr Konto wurde wegen eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen
• Der Rückerstattungsantrag wird nach Ablauf der 14-tägigen Garantiefrist gestellt und fällt nicht unter die Ausnahmen in Abschnitt 4

6. Einmaliger Zugang

6.1. Ein einmaliger Kauf gewährt Zugang für den gewählten bezahlten Zeitraum. Er begründet keinen Auftrag zur automatischen Verlängerung.

6.2. Der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums verfügbar. Sie können erneut Zugang erwerben, wenn Sie ihn weiterhin benötigen.

7. Erneute Käufe

7.1. Ein späterer Kauf ist eine gesonderte Zahlung für den beim Bezahlvorgang angezeigten Zugangszeitraum. Auf einen einmaligen Kauf folgt keine automatische Belastung.

8. Verbraucherrechte in der EU

8.1. Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Unsere 14-tägige Geld-zurück-Garantie erfüllt oder übertrifft diese Anforderung.

9. Anwendbares Recht

9.1. Diese Richtlinie unterliegt dem Recht der Republik Zypern und ist nach diesem auszulegen.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Kündigungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

Kontaktinformationen sind über den Dienst von Spytrend verfügbar.